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Droit de rétractation

Information sur le droit de rétractation


Droit de rétractation

 Le consommateur a le droit de renoncer au contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver sa décision. Le droit de rétractation expire après une période de 14 jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession du bien.

Si les biens font l’objet de livraisons régulières pendant une période de temps définie, le droit de rétractation expire après une période de 14 jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession du premier bien.

Pour pouvoir exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Face Clinic Cosmetics (Belgium) S.A., Service des retours, P.B./B.P.013, 1410 Waterloo, Tel: +32 (0) 471 / 27 57 48, E-Mail:contact@boutiquefaceclinic.com, de sa décision de se rétracter du contrat, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par courrier, par fax ou par e-mail.

Pour ce faire, le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation annexé aux présentes. Le consommateur a également la faculté de remplir et de transmettre en ligne, via notre site internet www.boutiquefaceclinic.com, soit le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe, soit une autre déclaration dénuée d’ambiguïté. Dans ce cas, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception sur un support durable (par exemple par e-mail).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit au consommateur d’adresser la communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

 

Conséquences de la rétractation
Si le consommateur se rétracte du contrat, nous lui rembourserons tous les paiements qu’il aura effectués à ce moment, y compris, le cas échéant, les frais de livraison (à l’exclusion des éventuels frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans délai et en tous cas dans les 14 jours suivant celui où Face Clinic est informée de la décision du consommateur de se rétracter du contrat. Face Clinic effectue le remboursement au consommateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de paiement; en tout état de cause, aucun frais ne sera porté en compte pour ce remboursement. Face Clinic peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens, ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le consommateur doit nous renvoyer les biens sans délai, et en tout état de cause au plus tard 14 jours suivant le jour où vous nous communiquez votre décision de vous rétracter du contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les coûts directs engendrés par le renvoi des biens sont à votre charge. Ces frais sont évalués à un maximum d’environ 5 EUR. La responsabilité du consommateur n’est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations des biens autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Pour le suivi du traitement de ce renvoi, nous vous invitons à prendre contact avec le service clientèle de Face Clinic via contact@boutiquefaceclinic.com ou par téléphone au +32 (0) 471 / 27 57 48 du lundi au vendredi entre 9h et 18 heures.

 

MODELE DE FORMULAIRE DE RETRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

A l'attention de Face Clinic Cosmetics (Belgium)
Service des retours, P.B./B.P.013
1410 Waterloo
Tel: +32 (0) 471 / 27 57 48
E-Mail: contact@boutiquefaceclinic.com

- Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

...................................................................

- Commandé le (*)/reçu le (*)

...................................................................

- Nom du (des) consommateur(s)

...................................................................

- Adresse du (des) consommateur(s)

...................................................................

- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

...................................................................

- Date

...................................................................

(*) Biffez la mention inutile." .

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